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Q&A 詐欺・悪徳商法 相談対応ハンドブック

編著者名
村 千鶴子/著
判型
A5
商品形態
単行本
雑誌コード
図書コード
5108299-00-000
8171630-00-000
ISBNコード
978-4-324-10237-4
発行年月
2017/01
販売価格
2,808 円(税込み)

内容

消費生活相談の第一線で長年活躍している著者による詐欺・悪徳商法の相談対応決定版!


■消費生活相談の基礎知識や相談対応のための基本的なポイントをQ&A形式でわかりやすく解説しました。

■さらに、契約トラブルの相談を受ける上で必要な、基礎的な法律の知識や概要も解説。内容の理解を助けるため、根拠となる条文もQ&Aごとに掲載しています。

■具体例については一つの章を設け、「高齢者に多い被害」、「若者に多い被害」、「インターネットに関する被害」を詳しく掲載。それぞれのケースにおける対応方法はもちろん、ひっかかってしまった場合の救済策まで、関係条文を交えて解説しています。

(公社)日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会(NACS)推薦図書!

  すでに消費生活相談の業務に携わっている方の業務理解を深めることはもちろん、「消費生活アドバイザー」、「消費生活コンサルタント」を目指す方の勉強用テキストとしても活用できる一冊として、NACS推薦図書に選出いただきました。

(公社)日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会(NACS)HP
 http://nacs.or.jp/


目次

第1章 消費生活相談の基礎知識

第2章 契約トラブルの相談対応のための基本的なポイント

第3章 契約トラブル相談のための法律の基礎

第4章 具体例で考える
 1 高齢者に多い被害 
 2 若者に多い被害
 3 インターネット関係の被害 

第5章 資料

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