クレーム対応術
【カスハラ対策】「上司を出せ」の適切な断り方とは？｜クレーム対応術 ７
キャリア
2025.04.09
次世代とともに明日を築く｜地方自治の総合サイト
関連記事
ランキング
-
1
少額随契の基準額の見直しをはじめとする地方自治法施行令改正のポイント
-
2
【カスハラ対策】「上司を出せ」の適切な断り方とは？｜クレーム対応術 ７
-
3
詫びと謝罪の違いとは？｜クレーム対応術６【カスハラ対策】
-
4
「公益通報」と「内部告発」はどう違う？
-
5
【カスハラ対策】上司が出た方がよいケースについて｜クレーム対応術８
-
6
特別交付税とは｜最新行政大事典【用語集】
-
7
【確定申告Q&A】合計所得金額と総所得金額等はどう違う？
-
8
水道管 老朽化問題｜上下水道管の耐用年数は？【管があぶない】
-
9
金融機関調査（その２）｜徴収の智慧 第30話 【銀行等が反対債権を有している場合の預金差押えの実務対応】
-
10
公務員男性のクールビズのメソッド｜公務員男性の服
関根健夫
人材教育コンサルタント
1955年生まれ。武蔵工業大学（現、東京都市大学）卒業後、民間企業を経て、88年、アイベック・ビジネス教育研究所を設立。現在、同社代表取締役。コミュニケーションをビジネスの基本能力ととらえ、クレーム対応、営業力強化などをテーマに、官公庁、自治体、企業等の研修・講演、コンサルティングで活躍中。著書に、『こんなときどうする 公務員のためのクレーム対応マニュアル』『事例でわかる公務員のためのクレーム対応マニュアル 実践編』（ぎょうせい刊）。
