現職公務員が「公務員あるある」をゆるーく漫画で紹介。既に各所で話題沸騰の連載、第10回は「電話対応は丁寧に」。デジタル化が進んでも、電話は住民の声を拾い上げるツールの１つ。今回は「がんばれ、ヨースケ君！」回です。（編集部）
　※この連載は隔週火曜日に配信します。

ここは、市役所秘書広報課　第10回

第11回へつづく！（※第11回は2021年5月4日（火）配信予定です。）
　

今日のつぶやき

　人と会うことが難しくなった現在、もしかしたら電話って、市役所にとって最も重要なコミュニケーションツールなのかもしれない。
　ネット、LINE、SNS、人とつながることが簡単になり、情報があふれ、簡単に見つける方法がたくさんある中、電話という選択肢を選ぶという想いもきちんと受け止めましょう。
　毎日何本も電話を取っているうちの１本かもしれないけど、相手にとっては大切な１本の電話。何かを聞きたい、知りたい、申し込みたい、頼みたい、時には文句の電話もあるかもしれない。今みたいな時代だからこそ、ちゃんと聞いて、ちゃんと答えるを大事にしましょう。
　決してガチャン！って、切っちゃダメなのです。

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著者について

　福島　弘行（ふくしま・ひろゆき）
　　埼玉県北本市市長公室副参事。
　　1999年北本市入庁。都市計画課、政策推進課、秘書広報課等を経て現職。
　　「広報きたもと」では令和2年度に2本の漫画を担当。
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　　https://www.city.kitamoto.lg.jp/shisei/koho/koho/3/reiwa3koho/index.html