こんな時どうする？
■ご注文後の変更・キャンセル・返品
オンラインショップでのご注文完了後に、ご注文内容やお届け先ご住所等の変更、商品のキャンセル、到着した商品の返品をご希望の場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。
- ※ご連絡のタイミングによっては、行き違いで発送済となっている場合がございます。
- ※お客様都合による返品分につきましては、実費送料をご負担ください。
返品時の対応につきましては、以下となります。
【書籍・雑誌】
乱丁・落丁や破損がある場合、送料弊社負担にてお取り替えいたします。
お客様のご都合で返品される場合は、送料ご負担の上、商品到着後８日以内にお願いします。
なお、雑誌の定期購読の中途解約について、セブンイレブン店舗では返金致しかねます。
【電子書籍】
データの不備などを除き、返品はできません。
■商品の未着
お問い合わせの前に、以下をご一読ください。
- ・通常、お届けにかかる日数は、単行本・雑誌は約1週間、加除式図書は約10日です。
（ご注文時の書誌情報画面に「増刷中」「予約販売中」等の記載がある場合、この限りではありません。） - ・お支払い方法「コンビニ前金払い」をご選択いただいた場合、ご入金確認後の発送となります。
（お支払い方法を変更したい場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。） - →お届けにかかる日数の目安はこちら
■ご注文完了メールが届かない時
一部のお客様につきまして、弊社からのご注文完了メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる場合がございます。受信フォルダ以外のフォルダ内をご確認いただき、メールの確認ができない場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。ご指定のアドレスへご注文完了メールを再送いたします。
- ※お問い合わせの前に、@gyosei.co.jpを受信可能に設定ください。
■オンラインショップ以外の注文方法
インターネット環境等セキュリティ上の諸事情で、オンラインショップからご注文いただけない場合は、FAXによるご注文も承っております。
FAX専用ご注文用紙
プリンターをA4縦に設定いただき、1枚目を出力してお使いください。
（2枚目は説明部分になりますので出力不要ですがご一読ください）
ご注文専用フリーFAX 0120-953-495
※番号のお掛け間違いにご注意ください。
