新版 自治体職員が知っておきたい危機管理術 リスクマネジメント完成へのステップアップ

クレジットカード払い・コンビニ支払い・請求書払い 対応

編著者名
大塚康男/著
判型
A5・280ページ
商品形態
単行本
雑誌コード
図書コード
5107902-00-000
ISBNコード
978-4-324-09566-9
発行年月
販売価格
2,828 円(税込み)

内容

経験豊富な著者のノウハウ満載、実践的なリスクマネジメントについて解説。

「災害が発生」「職員が飲酒運転で事故」「クレーマーが来た」―こんなときあなたはどうしますか?
本書は、災害対策からコンプライアンス、公務員の不祥事、マスコミ対応など豊富な内容から、
自治体職員が意識しておくべき危機管理について解説した1冊。

著者は、全国で年間約130もの講演・研修を行う危機管理のエキスパート。





目次


  危機管理とは/災害対策/危機管理のリーダーシップ/危機管理マニュアル/
  自治体の事故対応/情報・報告/交渉/公務員の不祥事に対する対応/
  セクハラ防止対策/不当要求行為への対応/談合の対応/汚職の防止対策/
  マスコミへの対応/地方税・使用料等の債権管理/自治体債権の消滅時効/
  ペイオフ解禁/過料のすすめ/契約締結等の留意点/議会・議員の対応



 著者紹介(肩書は発刊当時、敬称略)
  大塚康男…おおつか・やすお/市町村アカデミー客員教授




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